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よくある質問

贈る方

フィーチャーフォンからeGiftを贈ることはできますか？
フィーチャーフォンから贈ることはできません。
相手の住所を知らなくても贈れますか？
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、eGiftを贈ることが出来ます。
eGiftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
有効期限はありますか?
有効期限は、eGiftの発行月から3ヵ月後の月末です。例えば、11月10日に発行した場合は2月末日までが有効期限となります。eGift画面に有効期限が記載されていますので、ご利用の前にご確認ください。
決済手段は何がありますか？
クレジットカードでのお支払いが可能です。
購入後のキャンセルはできますか？
申し訳ありません。キャンセルは受け付けておりません。
購入完了メールが届きませんでした。
購入完了メールは「jins@e-gift.co」よりお届けしています。 ※ドメイン指定受信を行っている方は、「jins@e-gift.co」からのメール受信許可をお願いします。メールが届かなかった場合は、ギフト履歴よりご購入状況をご確認いただけます。
贈ったはずのeGiftが購入履歴に表示されません。
購入時に登録されたメールアドレス、もしくはFacebookログインアカウントが異なっている場合は、表示されません。 購入時にご登録いただいたメールアドレスもしくはFacebookログインアカウントでアクセスの上、再度ご確認ください。
一度に数種類のギフトカードを購入することはできますか？
1回のeGift購入につき、1種類1枚のeGift購入となります。よって、複数名分を購入したい場合も、ひとつの贈り先につき、1種類1枚のeGift購入となります。 なお、贈られた方がeGiftご利用になる際、ご利用可能数は1会計につき1つとなります。一つの贈り先に複数のeGiftを贈られる際はご注意ください。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか？
一度作成したギフトカードの再編集はできません。
eGiftを再送したいです。
購入履歴ページより再送が可能です。
購入時にメールアドレスを間違えてしまい、注文内容の確認メールが届きません。再送は可能ですか。
申し訳ございません。注文内容の確認メールは再送できません。注文完了時に表示される「発券番号」「注文日時」「注文時に入力したメールアドレス」を記載のうえ、カスタマーサービスへメールにてお問い合わせください。
ギフトを送信する前に、購入完了画面を閉じてしまいました。ギフトを贈ることはできますか。
購入履歴のメニューより、購入されたギフトのURLを表示させることができますので、コピーして相手の方に再送してください。
ギフトを贈った相手に、メールやメッセージが届いたかを確認できますか？
ギフトカードは電子メールやSNSのメッセージ機能を使って送信されます。正しく宛先が入力できていない場合や、通信環境によりメッセージが届かない場合がございます。 通常のメール、SNS同様に、エラーメッセージや、送信履歴をご自身でご確認ください。
贈った相手がギフトを使ったかどうか確認できますか？
申し訳ございません。 贈った相手の方の利用状況は確認いただくことができません。
Twitterで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか？
Twitterの「つぶやきで贈る」を選択された場合はつぶやきが公開されますが、Twitterの「メッセージで贈る」を選択された場合は、メッセージ機能で相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。
動作環境の制限はありますか？
推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。 ※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。 (但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。) 【iPhone】 　OSバージョン：iOS10以上 　推奨ブラウザ：Safari 【Androidスマートフォン】 　OSバージョン：Android7以上 　推奨ブラウザ：Chrome ※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。 ※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。 ※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。 ※ 一部アプリケーション（メーラー等）、ブラウザには対応していない場合がございます。 ※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。 ※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。

受け取った方

使用方法を教えてください。
【JINS店舗でご利用の場合】 　①チケットで 「店頭で使う」を選択してください。 　② 商品の決済時にご提示ください。 　　 店舗スタッフがお伝えする、パスコードをご入力いただき、「確認」ボタンを押してください。 【オンラインショップでご利用の場合】 　① 「オンラインショップで使う」を選択してください。 　② 注意事項を確認し、「クーポンコードを表示する」を選択してください。 　　 ※一度「クーポンコードを表示する」を選択すると、店頭ではご利用いただけません。 　③ 表示されたギフトコードをオンラインショップの決済時にご入力ください。
チケットの金額を超える利用は可能でしょうか？
差額をお支払いいただくことでご利用可能です。
おつりは出ますか？
おつりのお返しはいたしかねます。
利用期限はありますか？
贈り主様の購入日から3ヶ月後の月末となります。（例: 1月1日に購入されたeGiftは4月30日までご利用が可能です。） 利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますので予めご了承下さい。
どんな商品と引き換えることができますか？
JINSで取り扱うお好きな商品と引き換えることができます。ギフトカードの金額(税込)を超過する場合は、ギフトを利用される方より、超過分の代金をいただきます。一部除外品がある場合もありますので、予めご了承ください。 また、おつりは出ませんのでご注意ください。
使用できる店舗を教えてください。
「日本国内のJINS店舗」または「JINSオンラインショップ」でご利用いただけます。 ※下記店舗は利用対象外となります。 ・アリオ蘇我店 ・柏マルイ店 ・東武船橋店 ・テックランド狭山店 ・ecute上野店 ・北千住マルイ店 ・有楽町マルイ店 ・池袋PARCO店 ・rim of jins ルミネ新宿店 ・rim of jins ルミネ町田店 ・湘南藤沢オーパ店 ・マルイファミリー溝口店 ・ヴィアモール江南店 ・テラスウォーク一宮店 ・アピタタウン稲沢店 ・土岐プレミアムアウトレット店 ・近鉄四日市ふれあいモール店 ・近鉄百貨店奈良店 ・大丸京都店 ・京都ヨドバシ店 ・天王寺ミオプラザ館店 ・広島T-SITE店 ・大丸下関店
フィーチャーフォンでeGiftを受けとることはできますか？
フィーチャーフォンではご利用いただくことができません。予めご了承ください
もらったeGiftのURLを紛失してしまいました。
どのeGiftがどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。大変お手数ではございますが、贈り主様に再送いただくようご依頼をお願いいたします。
eGiftは何回でも利用できますか?
ご利用は1つのeGiftにつき、1回のみご利用可能です。
1回の買い物で、複数枚のeGiftを利用することはできますか？
申し訳ございません。ご利用いただけません。1度のお会計につき、1つのeGiftのみご使用いただけます。